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退换货原则

  七日淘承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可电话申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

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注:

(一)判断实际收货日期规则:

    1、快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;

2、非七日淘配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则七日淘客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

(二)在商品无任何问题情况下,七日淘承诺:自您实际收到商品之日起7日内,商品完好,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。七日淘所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:
   1、个人定作类商品;
   2、鲜活易腐类商品;
   3、在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 
   4、交付的报纸期刊类商品;
   5、其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。

    a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

    b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

    c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;

    d.其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品;

   6、无法保证退回商品完好的商品(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好)。


特别说明,以下情况不予办理退换货:

   1、任何非七日淘出售的商品(序列号不符);

   2、过保商品(超过三包保修期的商品);

   3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

   4、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。手机、平板电脑无法提供商品发票及商品机盒的;

   5、其他依法不应办理退换货的。

温馨提示:

1、在商品退货时,需扣除购买该商品时所获得的积分及相应优惠;

2、在调退期内商品如遇到调价情况的处理原则,按当时购买的价格办理退、换货;

3、有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。;

4、原则上执行同样商品直接调换。调换不同的商品时,须先执行退货后,再购买要调换的商品。

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